Atualmente, a tecnologia é um dos principais fatores que impulsionam o sucesso das empresas. A gestão eficiente de processos e o uso adequado de tecnologia podem ser determinantes para o sucesso de uma empresa, independentemente do setor em que ela atue.
Perspectiva acerca do tema tecnologia
Convidamos Gustavo Caldeira, gestor de contas da AWS Amazon Brasil, para participar do podcast Gestão de Impacto.
Para Gustavo, entender o máximo possível as necessidades do cliente a longo prazo, implica, às vezes, em até mesmo dizer não para o cliente, pois com a análise correta da gestão e utilizando as ferramentas adequadas, é possível prever se os efeitos das medidas são efetivos de fato para as necessidades do cliente. Ou seja, para a gestão eficiente de processos vai além da identificação.
A análise e melhoria contínua de todos os processos da empresa inclui desde processos internos, como a gestão de recursos humanos e financeiros, até processos externos, como a relação com fornecedores e clientes. A gestão de processos é importante porque ajuda a garantir que a empresa opere de maneira eficiente, econômica e com qualidade, aumentando sua competitividade no mercado.
Nesse contexto
A tecnologia se torna uma ferramenta essencial para aprimorar os processos da empresa. O uso de tecnologia pode permitir a automação de tarefas repetitivas, a redução de erros, a análise de dados em tempo real e a melhoria da comunicação interna e externa. Isso pode tornar a empresa mais eficiente, reduzir custos, aumentar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos e proporcionar uma melhor experiência para o cliente.
Por isso a Amazon se tornou um exemplo de empresa que soube aproveitar bem a tecnologia para aprimorar seus processos. A empresa é líder mundial em comércio eletrônico, mas sua atuação vai, além disso.
A Amazon é também uma das empresas de tecnologia mais inovadoras do mundo, com uma grande variedade de produtos e serviços, que vão desde assistentes virtuais até serviços de computação em nuvem.
A Amazon se destaca por meio das automações de processos
A empresa utiliza robôs em seus centros de distribuição, por exemplo, para realizar tarefas como a separação e embalagem de produtos. Isso reduz o tempo de processamento e o número de erros, levando a um aumento na eficiência do processo e na satisfação do cliente.
Outro exemplo de como a Amazon utiliza a tecnologia é por meio de seus algoritmos de recomendação. A empresa utiliza dados sobre o histórico de compras e visualizações dos clientes para recomendar produtos que possam ser de seu interesse.
Isso aumenta a probabilidade de compra, o que é benéfico tanto para a empresa quanto para o cliente, que pode descobrir produtos novos e interessantes.
Além disso, a Amazon investe em tecnologias como a inteligência artificial e o aprendizado de máquina. Isso permite que a empresa analise grandes volumes de dados em tempo real, identificando padrões e tendências que podem ser utilizados para aprimorar seus processos e desenvolver novos produtos e serviços.
Em resumo, a gestão eficiente de processos e o uso adequado de tecnologia são fatores críticos para o sucesso das empresas atualmente.
Empresas que sabem aproveitar a tecnologia para aprimorar seus processos podem aumentar sua eficiência, reduzir custos, aumentar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos e proporcionar uma melhor experiência para o cliente.
Além da política da empresa
No contexto de gestão e tecnologia, investir em seu aprimoramento é fundamental para os executivos poderem liderar suas empresas com eficiência e eficácia.
Um programa de Pós-Graduação, como os oferecidos pela Fundação Dom Cabral (FDC), pode ser uma excelente opção para o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos necessários para liderar a empresa em um ambiente cada vez mais tecnológico.
“Para você subir de nível você precisa saber conversar com vários interlocutores diferentes — os famosos steakholders. Se você só se ater só àquele cara que fala a mesma língua que você, você está fadado ao fracasso, limitado em um escopo. Então acho que a grande busca por um curso de Pós-Graduação — primeira coisa que pensei, foi isso.”
E completa, “Porque esses lideres e esses gestores aos quais eu tenho contato, eles provavelmente, a maioria deles, fizeram curso de Pós-Graduação. Foram se especializar em gestão. Então como eu consigo falar a mesma língua que eles? Vou fazer o mesmo curso que esses caras fizeram. E boa parte das grandes empresas, as maiores empresas, grandes líderes, fizeram a Dom Cabral. ”
Um programa de Pós-Graduação da FDC pode oferecer aos executivos a oportunidade de aprimorar suas habilidades de gestão, desenvolver uma visão estratégica para os negócios e obter conhecimentos em tecnologias emergentes e suas aplicações na empresa.
Os programas também permitem que os executivos sejam expostos a uma ampla rede de contatos, o que pode ser benéfico para a empresa, especialmente em um ambiente de negócios cada vez mais globalizado.
A gestão eficiente de processos e o uso adequado de tecnologia estão intimamente ligados ao desenvolvimento de habilidades de liderança.
Os executivos precisam ter uma compreensão clara de como a tecnologia pode ser aplicada aos processos da empresa e como pode ser usada para melhorar a experiência do cliente.
Além disso, é importante que os executivos estejam atualizados sobre as últimas tendências em tecnologia, a fim de tomar decisões informadas sobre investimentos em tecnologia e inovação.
Você pode conferir mais detalhes desse tópico tão atual — imprescindível em meio ao mercado — em nosso episódio sobre “Gestão e tecnologia”.
Dê o play agora mesmo e confira todos os detalhes de mais um episódio imperdível do Gestão de Impacto!